Uma nova solução desenvolvida pela TSE transforma dados industriais em conhecimento acessível com Inteligência Artificial

Tecnologia utiliza Inteligência Artificial Generativa para conectar documentos, sistemas e bases de conhecimento, tornando a busca por informações industriais mais rápida, segura e eficiente.

A transformação digital tem levado a indústria a um novo patamar de conectividade. Sistemas de automação, plataformas MES, ERPs, históricos de manutenção, procedimentos operacionais e milhares de documentos técnicos passaram a fazer parte da rotina das empresas.

O desafio, porém, deixou de ser apenas gerar dados. Hoje, o grande diferencial está na capacidade de transformar esse volume de informações em conhecimento útil para apoiar decisões mais rápidas, reduzir o tempo de resposta às ocorrências e aumentar a eficiência operacional.

"Nossa proposta foi criar uma plataforma capaz de conectar diferentes fontes de informação da indústria e permitir que qualquer profissional encontre rapidamente o conhecimento de que precisa, utilizando linguagem natural e sem depender de múltiplos sistemas. A Inteligência Artificial passa a atuar como uma ponte entre os dados e as pessoas, tornando o conhecimento mais acessível e apoiando decisões mais rápidas e assertivas."

— Dannyllo Baltazar, Especialista Digital da TSE

Foi a partir dessa necessidade que surgiu uma nova solução desenvolvida pela TSE Engenharia e Automação, que utiliza Inteligência Artificial Generativa para facilitar o acesso às informações estratégicas da operação industrial. A plataforma reúne diferentes fontes de conhecimento em um único ambiente, permitindo que profissionais encontrem respostas utilizando linguagem natural, de forma semelhante a uma conversa com um especialista.

Quando o conhecimento existe, mas está disperso

É comum que informações importantes estejam distribuídas entre diversos sistemas, documentos e bases de dados. Procedimentos operacionais, históricos de manutenção, especificações técnicas, registros de ocorrências e informações de engenharia costumam estar armazenados em plataformas distintas, exigindo que operadores, engenheiros e equipes de manutenção consultem diferentes fontes para encontrar uma única resposta. Esse processo pode consumir tempo e, em muitos casos, depende da experiência de profissionais específicos, dificultando a disseminação do conhecimento dentro da organização. A solução desenvolvida pela TSE foi criada justamente para simplificar esse cenário.

Inteligência Artificial aplicada ao contexto industrial

Mais do que responder perguntas, a plataforma interpreta o contexto da solicitação e consulta automaticamente as fontes autorizadas para construir respostas fundamentadas.

Na prática, o usuário pode realizar perguntas como:

• Qual procedimento deve ser seguido para determinada ocorrência?

• Existe histórico semelhante para essa falha?

• Quais equipamentos fazem parte dessa operação?

• Por que uma ordem está bloqueada?

A Inteligência Artificial identifica quais documentos, registros ou sistemas devem ser consultados e apresenta uma resposta contextualizada, reduzindo significativamente o tempo gasto na busca por informações.

Para Ivan Bacha, Especialista Digital da TSE, desde o início do desenvolvimento era fundamental que a solução combinasse inteligência, segurança e autonomia dentro do ambiente industrial.

"Desde o início do projeto, tivemos três grandes preocupações: a segurança dos dados, o desenvolvimento de uma solução que não dependesse de conexões externas à internet (podendo operar integralmente dentro do ambiente do cliente) e uma interface capaz de responder tanto em formato textual quanto gráfico. Brincamos internamente que nossa expectativa é que os clientes nunca mais precisem exportar dados para planilhas só para montar uma análise ou um gráfico."

— Ivan Bacha, Especialista Digital da TSE

Uma plataforma que integra diferentes fontes de conhecimento

Um dos principais diferenciais da solução está na capacidade de integrar informações provenientes de diferentes ambientes da empresa.

Dependendo da aplicação, a plataforma pode consultar:

• procedimentos operacionais;

• manuais técnicos;

• instruções de trabalho;

• históricos de manutenção;

• históricos de produção;

• bancos de dados;

• registros de incidentes;

• documentação técnica;

• bases de perguntas e respostas;

• sistemas industriais e corporativos.

Ao reunir essas informações em um único ambiente inteligente, a solução reduz o tempo necessário para localizar conteúdos críticos e torna o conhecimento corporativo mais acessível para toda a equipe.

Integração com os sistemas já utilizados pela indústria

A solução foi concebida para atuar como uma camada inteligente sobre a infraestrutura tecnológica existente na empresa. Sua arquitetura permite integração com diferentes sistemas utilizados pela indústria, incluindo plataformas MES, ERPs, bancos de dados, APIs corporativas e soluções como Siemens Opcenter, utilizando recursos de Large Language Models (LLMs), busca semântica e técnicas de Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Isso significa que a Inteligência Artificial não substitui os sistemas existentes, mas amplia sua capacidade de entregar informações relevantes de maneira rápida e intuitiva.

Além da capacidade de consulta, a plataforma também pode atuar sobre determinados processos industriais, sempre respeitando regras de segurança e níveis de autorização previamente definidos. Em determinadas aplicações, comandos em linguagem natural podem ser interpretados pela solução e encaminhados aos sistemas de automação, tornando a interação entre usuários e equipamentos mais simples e eficiente.

Segurança e confiabilidade como premissas

Quando se trata de ambientes industriais, segurança da informação é um requisito essencial. Por isso, a plataforma foi desenvolvida com mecanismos de autenticação, controle de acesso por perfil, segregação de ambientes entre clientes, auditoria das consultas realizadas, criptografia e restrições quanto às fontes utilizadas pela Inteligência Artificial para gerar respostas.

Além disso, cada cliente possui sua própria base de conhecimento, garantindo que informações permaneçam isoladas e protegidas. Outro diferencial é que a Inteligência Artificial somente consulta informações previamente autorizadas, reduzindo riscos e assegurando que as respostas estejam fundamentadas em fontes oficiais da empresa.

A Inteligência Artificial como apoio à tomada de decisão

A proposta da solução não é substituir a experiência dos profissionais, mas ampliar o acesso ao conhecimento existente dentro da empresa. Ao reduzir o tempo necessário para localizar procedimentos, interpretar mensagens de erro, consultar históricos e acessar documentos técnicos, a plataforma contribui para que operadores, engenheiros e equipes de manutenção possam tomar decisões de forma mais ágil e fundamentada.

A solução também auxilia na investigação de bloqueios de produção, falhas de comunicação entre sistemas, problemas de rastreabilidade, inconsistências cadastrais, falhas recorrentes em equipamentos e outras ocorrências operacionais, funcionando como uma importante ferramenta de apoio às equipes técnicas. Especialistas continuam sendo indispensáveis, mas passam a atuar de forma mais estratégica, enquanto parte do conhecimento operacional torna-se facilmente acessível para toda a organização.

Uma solução preparada para diferentes segmentos industriais

Por possuir uma arquitetura flexível, a solução pode ser aplicada em diferentes setores da indústria, como:

• alimentos e bebidas;

• farmacêutico;

• mineração;

• energia;

• saneamento;

• agronegócio.

  
  

Atualmente, a plataforma encontra-se em fase de validação em um cliente da TSE, permitindo sua evolução contínua a partir da experiência prática em ambiente industrial.

Desenvolvida integralmente pela equipe da TSE Engenharia e Automação, a solução continua evoluindo, com novas funcionalidades previstas para acompanhar as demandas da transformação digital e ampliar as possibilidades de aplicação da Inteligência Artificial na indústria.

O futuro da Inteligência Artificial passa pela indústria

À medida que a digitalização avança, a Inteligência Artificial tende a assumir um papel cada vez mais relevante na forma como empresas acessam, interpretam e utilizam seus dados. Segundo a visão apresentada pela equipe responsável pelo projeto, o futuro da IA industrial está na integração entre diferentes sistemas, permitindo que engenharia, manutenção, produção, qualidade e gestão de ativos compartilhem conhecimento em uma mesma plataforma inteligente.

Nesse cenário, soluções capazes de conectar documentos, sistemas e conhecimento corporativo deixam de ser apenas ferramentas tecnológicas para se tornarem aliadas estratégicas na tomada de decisão e na eficiência operacional. Ao desenvolver uma solução própria baseada em Inteligência Artificial Generativa, a TSE reforça seu compromisso com a inovação e amplia seu portfólio de tecnologias voltadas à transformação digital da indústria.

Mais do que aplicar IA, a empresa busca conectar pessoas, processos e informação, tornando o conhecimento industrial mais acessível, acelerando decisões e contribuindo para a construção de operações cada vez mais inteligentes.